Оплата и возвраты

При самовывозе пользователь оплачивает через сайт информационную услугу MasterHab по оформлению и передаче заявки. Изготовление и выдача изделия оплачиваются производству, если иное не согласовано с ним отдельно.

При заказе с монтажом сайт показывает предварительный расчёт. Порядок оплаты изделия, доставки, замера, монтажа и гарантии пользователь согласует с принявшим заявку мастером.

MasterHab не принимает оплату за изделие, доставку, замер или монтаж, если это прямо не оформлено отдельным соглашением.

Оплата проводится через ЮKassa. Пользователь переходит на платёжную форму и после завершения возвращается на статусную страницу. Статус сверяется через API и webhook.

MasterHab не хранит полные данные банковских карт. В назначении платежа и чеке указывается информационная услуга MasterHab, а не изделие производства.

Чек НПД формируется после подтверждения платежа. Клиент получает внутреннюю ссылку на активный документ ФНС; ФИО и телефон плательщика в «Мой налог» не передаются.

Если заявка ещё не маршрутизирована фактическому исполнителю, пользователь может обратиться на masterhabbot@gmail.com для проверки возможности отмены и возврата.

После приёма заявки, создания статуса и маршрутизации услуга MasterHab может считаться оказанной полностью или частично. Возврат определяется с учётом оказанной части, фактических расходов, статуса и требований законодательства.

После подтверждённого полного возврата активный чек аннулируется с причиной «Возврат средств». При частичном возврате активная версия аннулируется и формируется новая на оставшуюся сумму с исходной датой получения денег.

Вопросы стоимости и качества изделия, выдачи, доставки, замера, монтажа и гарантии решаются с соответствующим производством или мастером.

В обращении желательно указать имя, телефон, город, дату и номер либо ссылку на статус. Не направлять полные данные банковской карты, session token или иные секреты.

Рабочие и платёжные данные через Telegram не передаются.