Оплата и возвраты

При самовывозе пользователь оплачивает на сайте информационную услугу MasterHab по оформлению и передаче заявки на самовывоз. Эта оплата относится только к сервисной части MasterHab.

Изготовление и выдача изделия оплачиваются производству при получении, если другие условия отдельно не согласованы с производством. MasterHab не принимает оплату за изделие, доставку, замер или монтаж.

При заказе с монтажом сайт показывает предварительный расчет. Порядок оплаты изделия, замера, доставки, монтажа и гарантийные условия пользователь согласует с мастером, который принял заявку.

Онлайн-оплата проводится через ЮKassa. Пользователь переходит на платежную форму ЮKassa, выбирает доступный способ оплаты и после оплаты возвращается на страницу статуса заказа.

Сайт MasterHab не хранит полные данные банковских карт. Статус платежа проверяется через платежный сервис и webhook API.

В платежном описании и чеке должна указываться информационная услуга MasterHab, а не москитная сетка, монтаж или товар производства.

Если заявка еще не передана производству или иному фактическому исполнителю, пользователь может обратиться по адресу masterhabbot@gmail.com, и Оператор проверит возможность отмены и возврата сервисной оплаты.

После приема заявки, создания статуса и передачи заявки производству или иному фактическому исполнителю информационная услуга MasterHab может считаться оказанной полностью или частично. Возврат сервисной оплаты определяется с учетом оказанной части услуги, фактически понесенных расходов, статуса заявки и требований применимого законодательства.

Вопросы возврата стоимости изделия, качества, сроков, выдачи, доставки, замера, монтажа и гарантии решаются с фактическим производством или мастером по их условиям и применимому законодательству.

По вопросам онлайн-оплаты, статуса платежа, отмены заявки или возврата сервисной оплаты можно написать на masterhabbot@gmail.com.

В обращении желательно указать имя, телефон, город, дату заявки и номер или ссылку на статус заказа, если они есть.